新规是什么？本月 21 号新规大调整，*新的一个规则，*重要的就是周期 90 天变成了 30 天， 5 分制变成了百分制。首先取消了商品质量分和负反馈，商品考核两项，一项是差评率，等于说所有的差评的订单除以所有的评价的订单量。品退率是品退的一个订单除以已签收的一个订单数。物流体验的揽收则变成了揽收及时率，是指从支付到揽收 24 小时订单数除以所有的订单数。服务体验变动有几个地方是 3 分钟回复率变成了平均回复时长。增加了售后拒绝率，就是拒绝售后的订单数量除以售后的所有订单的数量。你看明白了吗？